Assistenza tecnica e manutenzione costituiscono uno dei punti forza di Phone Progetti; l’elevata informatizzazione del reparto addetto consente un’immediata visibilità di tutto ciò che Phone Progetti ha fornito ed installato al cliente. Lo storico delle chiamate pervenute, i tempi e modalità di risoluzione degli inconvenienti sono disponibili immediatamente sul terminale, facilitando il compito degli addetti al servizio, la cui efficienza è dimostrata dall’elevatissima percentuale di problemi che vengono risolti nel corso della giornata.

Tutti i dati sono costantemente ridondati al fine di mantenere, e migliorare per quanto possibile, lo standard qualitativo del servizio. Negli ultimi anno grazie alle moderne tecnologie siamo in grado di risolvere una buona parte dell’assistenza in teleprogrammazione, riducendo ultriormente i tempi tecnici di intervento.

Pur essendo la vita media di un sistema telefonico pari a circa 5/6 anni, un discreta quantità di clienti utilizza sistemi forniti da oltre 20 anni; Phone Progetti ne cura ancora la manutenzione mantenendo fede alla propria politica indirizzata alla soddisfazione del cliente.